OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 68 3,07%
DENÚNCIAS 323 14,56%
DÚVIDAS 180 8,12%
ELOGIOS 27 1,22%
ESIC 45 2,03%
FALE CONOSCO 29 1,31%
OUTROS 484 21,82%
RECLAMAÇÕES 462 20,83%
SERVIÇOS 124 5,59%
SOLICITAÇÕES 2 0,09%
SUGESTÕES 185 8,34%
URGÊNCIAS 289 13,03%
Quantidade total de manifestações: 2218
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,27%
E-MAIL 11 0,50%
FALE CONOSCO 127 5,73%
OUTROS 34 1,53%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,05%
PRESENCIAL 369 16,64%
TELEFONE 73 3,29%
WEBSITE 1591 71,73%
WHATSAPP 6 0,27%
Quantidade total de manifestações: 2218
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 58 2,61%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 2 0,09%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,05%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,05%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 2 0,09%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 5 0,23%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,05%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,27%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,36%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,40%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 1,58%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,32%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 9 0,41%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 12 0,54%
DIVERSAS 20 0,90%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,18%
GABINETE DA PREFEITA 21 0,95%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 23 1,04%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,57%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,23%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,05%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,45%
NÃO INFORMADO 77 3,47%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,65%
PREFEITURA DE BEBERIBE 60 2,71%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 0,72%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,18%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 4 0,18%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 54 2,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 43 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 14 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 173 7,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 7 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 189 8,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 766 34,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 152 6,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 143 6,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,08%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2163
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,38%
2017 447 20,15%
2018 391 17,63%
2019 177 7,98%
2020 173 7,80%
2021 137 6,18%
2022 148 6,67%
2023 275 12,40%
2024 237 10,69%
2025 103 4,64%
Quantidade total de manifestações: 2163
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 17,48%
FEVEREIRO/2025 37 35,92%
MARÇO/2025 17 16,50%
ABRIL/2025 31 30,10%
Quantidade total de manifestações: 103

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 245 11,05%
MASCULINO 408 18,39%
Quantidade total de manifestações: 653
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 69 3,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 168 7,57%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 148 6,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 26 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 0,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,54%
DOUTORADO COMPLETO. 17 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 115 5,18%
MESTRADO COMPLETO. 26 1,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 609
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-939 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 290
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 294
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1620
Quantidade total de manifestações: 2218

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIEL BEZERRA FERNANDES VIDAL

Contatos da Ouvidoria

(85)997945040

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 29/04/2025 12:21

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