OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 3,04%
DENÚNCIAS 273 12,98%
DÚVIDAS 173 8,23%
ELOGIOS 25 1,19%
ESIC 39 1,85%
FALE CONOSCO 29 1,38%
OUTROS 484 23,01%
RECLAMAÇÕES 435 20,68%
SERVIÇOS 114 5,42%
SOLICITAÇÕES 2 0,10%
SUGESTÕES 184 8,75%
URGÊNCIAS 281 13,36%
Quantidade total de manifestações: 2103
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,29%
E-MAIL 10 0,48%
FALE CONOSCO 127 6,04%
OUTROS 33 1,57%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,05%
PRESENCIAL 369 17,55%
TELEFONE 73 3,47%
WEBSITE 1478 70,28%
WHATSAPP 6 0,29%
Quantidade total de manifestações: 2103
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 49 2,33%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,05%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,05%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,05%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 2 0,10%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 5 0,24%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,05%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,10%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,29%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,38%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,47%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,19%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 1,52%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,33%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 9 0,43%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 12 0,57%
DIVERSAS 20 0,95%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,19%
GABINETE DA PREFEITA 4 0,19%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 23 1,09%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,71%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,10%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,24%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,05%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,48%
NÃO INFORMADO 77 3,66%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,85%
PREFEITURA DE BEBERIBE 59 2,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 0,71%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,19%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 4 0,19%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 50 2,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 39 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 13 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 148 7,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 7 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 178 8,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 752 35,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 144 6,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 128 6,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,14%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2048
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,57%
2017 447 21,26%
2018 391 18,59%
2019 177 8,42%
2020 173 8,23%
2021 137 6,51%
2022 148 7,04%
2023 275 13,08%
2024 225 10,70%
Quantidade total de manifestações: 2048
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 10,22%
FEVEREIRO/2024 16 7,11%
MARÇO/2024 21 9,33%
ABRIL/2024 13 5,78%
MAIO/2024 24 10,67%
JUNHO/2024 22 9,78%
JULHO/2024 21 9,33%
AGOSTO/2024 24 10,67%
SETEMBRO/2024 15 6,67%
OUTUBRO/2024 27 12,00%
NOVEMBRO/2024 15 6,67%
DEZEMBRO/2024 4 1,78%
Quantidade total de manifestações: 225

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 228 10,84%
MASCULINO 386 18,35%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 65 3,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 161 7,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 141 6,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 25 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 0,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,57%
DOUTORADO COMPLETO. 16 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 104 4,95%
MESTRADO COMPLETO. 23 1,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 272
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 276
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1543
Quantidade total de manifestações: 2103

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

Contatos da Ouvidoria

(85)997945040

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 04/12/2024 09:46

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