OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 71 3,06%
DENÚNCIAS 359 15,45%
DÚVIDAS 189 8,14%
ELOGIOS 28 1,21%
ESIC 60 2,58%
FALE CONOSCO 29 1,25%
OUTROS 484 20,84%
RECLAMAÇÕES 489 21,05%
SERVIÇOS 127 5,47%
SOLICITAÇÕES 2 0,09%
SUGESTÕES 193 8,31%
URGÊNCIAS 292 12,57%
Quantidade total de manifestações: 2323
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,26%
E-MAIL 11 0,47%
FALE CONOSCO 127 5,47%
OUTROS 34 1,46%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,04%
PRESENCIAL 369 15,88%
TELEFONE 73 3,14%
WEBSITE 1696 73,01%
WHATSAPP 6 0,26%
Quantidade total de manifestações: 2323
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 58 2,50%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 3 0,13%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,04%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,04%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 2 0,09%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 5 0,22%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,04%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,04%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,26%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,04%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 9 0,39%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,33%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,17%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 1,55%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNCÍPIO 1 0,04%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,30%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 10 0,43%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 13 0,56%
DIVERSAS 22 0,95%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,17%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 23 0,99%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,45%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 33 1,42%
GABINETE DO(A) VICE PREFEITO(A) 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,22%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,04%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,43%
NÃO INFORMADO 77 3,31%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,17%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,49%
PREFEITURA DE BEBERIBE 60 2,58%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 0,73%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,17%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,22%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 57 2,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 49 2,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA 15 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 190 8,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE 8 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 193 8,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 785 33,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 5 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO 5 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 155 6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 154 6,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,03%
SERETARIA DE MULHERES E DIREITOS HUMANOS 1 0,04%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2268
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,23%
2017 447 19,24%
2018 391 16,83%
2019 177 7,62%
2020 173 7,45%
2021 137 5,90%
2022 148 6,37%
2023 275 11,84%
2024 237 10,20%
2025 208 8,95%
Quantidade total de manifestações: 2268
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 8,65%
FEVEREIRO/2025 37 17,79%
MARÇO/2025 17 8,17%
ABRIL/2025 33 15,87%
MAIO/2025 33 15,87%
JUNHO/2025 23 11,06%
JULHO/2025 23 11,06%
AGOSTO/2025 24 11,54%
Quantidade total de manifestações: 208

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 264 11,36%
MASCULINO 420 18,08%
Quantidade total de manifestações: 684
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 76 3,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 174 7,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 154 6,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 27 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 0,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,52%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 119 5,12%
MESTRADO COMPLETO. 30 1,29%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,09%
Quantidade total de manifestações: 639
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 308
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 304
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1696
Quantidade total de manifestações: 2323

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIEL BEZERRA FERNANDES VIDAL

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 29/08/2025 10:32

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