OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 161 7,35%
DENÚNCIAS 331 15,11%
DÚVIDAS 137 6,25%
ELOGIOS 132 6,02%
ESIC 3 0,14%
FALE CONOSCO 29 1,32%
OUTROS 490 22,36%
RECLAMAÇÕES 392 17,89%
SERVIÇOS 74 3,38%
SOLICITAÇÕES 1 0,05%
SUGESTÕES 179 8,17%
URGÊNCIAS 262 11,96%
Quantidade total de manifestações: 2191
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,27%
E-MAIL 10 0,46%
FALE CONOSCO 127 5,80%
OUTROS 20 0,91%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,05%
PRESENCIAL 369 16,84%
TELEFONE 73 3,33%
WEBSITE 1579 72,07%
WHATSAPP 6 0,27%
Quantidade total de manifestações: 2191
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 17 0,78%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,05%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,05%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,05%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 112 5,11%
COMISSÃO PARA AVALIAÇÃO PRÉVIA DE BENS MÓVEIS 110 5,02%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 4 0,18%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,05%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,27%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,37%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,41%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 0,87%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,32%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 7 0,32%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 11 0,50%
DIVERSAS 18 0,82%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,09%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 17 0,78%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,60%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,23%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,05%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,46%
NÃO INFORMADO 193 8,81%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,70%
PREFEITURA DE BEBERIBE 56 2,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 0,59%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,18%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 3 0,14%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 41 1,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 31 1,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 11 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 122 5,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 7 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 130 5,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 710 32,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 123 5,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 107 4,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,10%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2136
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,42%
2017 447 20,40%
2018 727 33,18%
2019 177 8,08%
2020 173 7,90%
2021 137 6,25%
2022 148 6,75%
2023 252 11,50%
Quantidade total de manifestações: 2136
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 23 9,09%
FEVEREIRO/2023 31 12,25%
MARÇO/2023 29 11,46%
ABRIL/2023 33 13,04%
MAIO/2023 28 11,07%
JUNHO/2023 11 4,35%
JULHO/2023 25 9,88%
AGOSTO/2023 29 11,46%
SETEMBRO/2023 16 6,32%
OUTUBRO/2023 12 4,74%
NOVEMBRO/2023 13 5,14%
DEZEMBRO/2023 2 0,79%
Quantidade total de manifestações: 252

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

Contatos da Ouvidoria

(85)997945040

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 04/12/2023 10:49

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito